相信很多朋友已经用过麦当劳的小程序了，不知道大家有没有考虑过如何在10个月内获得20万的日用户。

麦当劳小程序上线仅仅10个月是如何获得20万日用户的？麦当劳中国副总裁兼首席营销官许聪认为，这与麦当劳的小项目定位有很大关系。基于“提升顾客用餐体验”的理念，麦当劳小程序的设计和策划也是从顾客用餐过程的研究开始的。

打开麦当劳小程序，你会发现除了“我要吃”“我要分”“我要开心”“我要送礼”“我有评论”等功能要求外，都强调用户(我)是这个小程序的主要用户。让每一位顾客享受麦当劳数字化、个性化的服务。

比如在“我想送礼物”里，可以在女朋友特殊的日子送一张红薯派优惠券，让女朋友感到温暖；或者给加班的基友发个汉堡券，既实用又分散注意力。

小程序可能真的“比你更了解你”，在用户的每一条购买记录背后，都构成了一幅独特的画像。你是吃甜食的还是吃肉的？你对哪些折扣组合更感兴趣？这些小细节来自于麦当劳小程序背后精炼的用户标签识别技术。

“我麦当劳”小程序的主页就是一个很好的例子。麦当劳中国数字业务副总裁冯莲表示，每个客户打开I麦当劳小程序的主页，呈现的内容可能会有所不同。“根据现有数据，我们将猜测客户最喜欢的服务，并对相应的条目进行优先排序。

“我麦当劳”小程序每天大约有20万访客。在此基础上，也有大量新用户，平均停留时间为30秒。让小程序保持活跃的方法是为客户提供他们需要的服务。麦当劳小程序的入口更多的是结合线下店的消费场景，充分利用线下店的位置来推广小程序。比如在中国的2600家麦当劳店，会有易拉宝、表贴等POP材料，引导顾客使用相应的服务。麦当劳认为，小程序不是引流工具，而是相关场景中最便携的入口。

分发优惠券是一种有效的营销方式，但纸质优惠券转化率低也是行业的痛点。麦当劳认为，放入小程序的优惠券给了消费者另一个回到商店的理由。

因为小程序可以实现自助点餐机和APP点餐的自动积分和兑换，放入小程序的优惠券不再被消费者遗忘。汇兑核销率和消费者来店频率明显提高。品尝到这种甜味后，麦当劳的积分策略也不断升级，从兑换产品优惠券到更丰富的产品和优惠组合，未来有更多的想象空间。