企业网站在进行网站推广外包时，大多数都会遇到这个问题，客户/粉丝在不断地增加，但是点击量却没有上升，销售业绩也没有任何的上升的趋势。其实这就涉及到了客户忠诚度。

客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情,它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。

如果能培养出一批稳定的忠诚客户，那么我们就能维持销售量的稳定，再通过吸引新的用户，轻松实现业绩的增 长。
  但如果客户的流失率大于新增的客户量，则可能会呈现亏损状态。所以，我们首先需要了解客户的核心需求，培养客户的忠诚度。帮助客户成功，才能更利于企业网站的推广。
  真正的增长不仅仅是来自于新增客户带来的价值，更重要的是提高现有客户的留存率及向他们提供更多的增值销售，这就所谓的培养客户的忠诚度。当客户对企业产生一定的忠诚度后，他们就会自愿付出更高的价值且不容易受竞争对手的影响，自发地帮助企业宣传推广。
  客户对企业产生一定的忠诚度，首先是满足了自己的主要需求并产生信任。那么企业如何找到这批对自己产品有需求的客户呢？

可以对客户平时的搜索习惯进行分析，再通过关键词的设置吸引他们到网站浏览咨询，这是获客关键的一步。
  企业在设置关键词时普遍的做法是：针对相关行业或产品来进行设置推广关键词。这些关键词在行业里是非常热门的，搜索量也很高，可以让用户轻易地搜索到。但这部分关键词覆盖了仅仅10%的用户而已，没有对搜索的路径进行拓展，另外90%的潜在受众就被忽略了。
  通过搜索引擎对企业目标群体的搜索习惯及搜索路径相关关键词进行分析，从而挖掘出真正具有商业价值的高质量长尾关键词，充分分析也潜在的客户群体。只有找对了目标受众，才能帮助企业节省大量的获客成本、减少沟通和维护成本，降低流失率。
  酒香也怕巷子深，企业的产品或服务做的再好，也要通过各种途径传递出去，构建起客户对自身品牌产品的认可和忠诚，这也就是我们所说的企业口碑营销。