小程序在美容护肤行业的应用

发布日期:2021-01-22 07:59:19浏览次数:1194

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目前美容行业有三个痛点。首先是客源难,客流不稳定。二是回购率低,留店方式相对落后,难以锁定客户。三是服务不规范,导致客户体验不稳定,店铺管理混乱低效。

那么针对这三个痛点,我认为可以做这样的尝试。

第一,很难获得客户。目前获取客户的传统渠道基本都是电缆下自然引流,平台引流(美团、大众等)。)和社交网络商店的引流。做好这三个引流基本是可以的。作者建议可以做一个公众号,然后搭建一个小程序。一方面,小程序可以通过附近小程序的功能锁定周边客户;另一方面,小程序可以嵌入到公众号或张文的菜单栏中进行引流和宣传。现在的小程序基本上都有一些抛金蛋、大转盘之类的小游戏,可以进一步利用用户“卧毛”的心理特点,把易拉宝放到店铺里,推着周边社区去吸引陌生的乘客。然后用优惠券吸引顾客购物消费,刺激顾客在小程序商城下单,引导顾客用加分消费多次(可以兑换多少分礼品)。也可以通过小程序引流朋友圈的广告,只做本地周边,成本可控,考验的是素材制作和广告语言设置。

二是回购率低。目前,这种新媒体有相当多的操作技巧。可以在小程序商城做链接,设置关注和礼遇,参加抽奖,基本可以吸引一些路过的客户扫码。然后,我们设置一个扫码折扣来买单,培养他们进入商场的习惯。最后,一定要给商场足够的活动优惠券,吸引用户收藏再消费。在商城的支持下,用户的使用场景可以扩展到其他地方,不需要在现场触发消费欲望。一定程度上可以帮助门店提高回购率。还有一种最有效的方式,就是大面积以新带旧,通过小程序商城会员功能设置会员等级和奖励,鼓励用户以新带旧,比如带一个客户来这里一次可以享受多少免费体验之类的。

建立良好的会员制度是客户留在当下的更大动力。会员可以有折扣,专属活动,生日提醒,上门服务等等。

三是服务不规范,体验不稳定。你可以通过小程序商城把你的员工设置成商城的推手,然后通过小程序商城把日常管理落实到地上。你可以通过小程序商城对其客户的活动、满意度、对公司的贡献等指标进行评估,进一步激发员工的积极性,更大限度地通过软件进行科学管理,促使客户体验。

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