作为一个服务于千家万户的公用事业企业，兰州供电公司的官网为用户提供了各种便捷的服务。本文将从官网的功能、操作说明和注意事项三个方面介绍兰州供电公司官网。

功能介绍

兰州供电公司官网的页面主要分为五个部分：首页、自助服务、用电用气、电力知识、专题活动。其中，“自助服务”包括查询缴费、报修服务、申请业务等十多项实用功能；“用电用气”板块提供了用户用电用气的各种常见问题解答；“电力知识”板块则是电力行业常规知识和安全知识；“专题活动”板块则是兰州供电公司举办的各种活动，包括社区讲座、公益普及等。此外，官网还包括了一些公司简介、公告、政策等信息。这些信息对于用户了解公司动态情况，把握服务时机很有帮助。

使用说明

以下是几种常见操作：

1、查询缴费：通过官网查询用户的账单信息，并支持在线缴费。注意，查询时需输入准确的户名和地址信息，并且付款成功后不可随意撤销。

2、报修服务：在自助服务中选择“报修”，填写具体问题和联系方式。提交申请后，工作人员会在3小时内与用户联系，并及时派人维修解决问题。

3、申请业务：兰州供电公司官网支持用户自行在线申请新装电表、用电变更、改扩建等业务。同样需要填写详细信息，并且遵守规定提交必要证件材料。

注意事项

不规范操作可能导致一些问题：

1、注意保护个人信息，勿轻信诈骗电话、短信等，对于其中给出的任何身份、内容要素、指示或链接，均需进一步核验后才能行动。

2、使用自助服务前应仔细阅读操作说明，如有任何疑问，可以通过兰州供电公司客服电话咨询和投诉处理。

3、按时间缴纳电费，避免因拖欠电费造成断电、停电等不必要的损失。

总之，兰州供电公司官网涵盖了各种方便实用的自助服务，旨在为客户提供更快捷、更贴心的服务。使用时请遵循操作规程，维护好个人隐私和财产安全。

兰州供电公司客服电话的介绍及使用说明

作为一个区域性重要的公用事业企业，兰州供电公司客服电话是老百姓沟通服务的重要渠道。本文将从拨打客服电话、服务内容和小贴士三个方面介绍兰州供电公司客服电话。

拨打客服电话

目前，兰州供电公司客服电话为96198。为了方便用户咨询，兰州供电公司将其分为业务咨询部、缴费咨询部、故障报修处等几个部门。用户拨打96198后，需先根据语音提示选择所需服务部门，然后输入对应序号或直接等待客服人员接听。开通24小时，全年无休，免长途费。

服务内容

用户可以向客服咨询以下内容：

1、用电用气咨询：用户在兰州供电公司大厅、官网、微信公众号上未查询到解决方案的问题，可以通过电话与客服人员交流，并得到相关建议和提醒。

2、故障报修：用户遇到电力故障需要报修时，可以选择拨打客服电话，客服人员会在第一时间处理和派遣维修人员。

3、政策法规咨询：用户可以向客服人员了解和地方关于用电用气等方面的正式公告、法规和批文。

小贴士

以下几点建议：

1、遵守客服电话相关规定，不要打恶意骚扰电话或利用电话骗取他人财产。

2、尽量选择非高峰时段拨打客服电话，避免出现要听“请稍候”的情况，节约时间，减少沟通成本。

3、在与客服人员交流时，需准确说明问题的来由、紧急程度和影响范围，让客服人员能够尽快给出有效解决方案。

总之，兰州供电公司客服电话为用户提供了方便快捷的服务和咨询渠道。使用时请遵循规定和建议，保持良好的沟通效率和质量。