摘要：外贸行业在迅速发展的当下，软件的应用已经成为各大企业不可或缺的一部分。本文将从四个方面对外贸用什么软件为中心进行阐述，同时推荐2020年更佳软件，并提供背景信息，以引起读者的兴趣。

正文：

一、企业资源规划软件（ERP）

企业资源规划软件（Enterprise Resource Planning，简称ERP）是外贸行业中不可或缺的一种软件。ERP能够整合企业内部的各个部门，实现信息的共享和资源的统一管理。通过ERP软件，外贸企业可以提高内部各个环节的效率，使业务流程更加规范和高效。

首先，ERP软件可以实现订单管理、库存管理、财务管理等功能，帮助企业实现信息的快速传递和顺畅流转。其次，ERP软件还可以提供数据分析和报表生成，有助于企业进行业务分析和决策。此外，随着云计算的发展，ERP软件的云端部署方式也越来越受到外贸企业的青睐，为企业提供了更高的灵活性和可扩展性。

二、供应链管理软件（SCM）

供应链管理软件（Supply Chain Management，简称SCM）在外贸行业具有重要地位。SCM软件能够帮助企业实现供应链上下游的协同和优化，提升供应链的运作效率和降低成本。

首先，SCM软件可以通过实时跟踪物流信息和库存情况，帮助企业优化货物运输和仓储管理，降低运营成本。其次，SCM软件还可以基于需求预测和库存水平进行采购计划，提高供应链的敏捷性和准确性。此外，SCM软件还可以通过供应链的可视化管理，实现对供应链运作的综合监控和管理。

三、跨境电商软件（CBEC）

随着跨境电商的快速发展，跨境电商软件（Cross-border E-commerce，简称CBEC）已经成为外贸企业不可或缺的软件之一。CBEC软件可以帮助企业实现跨境交易的管理和运营，扩大市场份额和提升竞争力。

首先，CBEC软件可以实现多语言、多货币的交易管理，帮助企业更好地与海外买家进行沟通和交易。其次，CBEC软件还提供了一站式的电商运营服务，包括商品上架、订单管理、物流跟踪等功能，方便企业进行跨境销售。此外，CBEC软件还可以提供数据分析和市场研究，帮助企业进行市场定位和推广策略。

四、在线客服软件

在线客服软件在外贸行业中起着重要的作用。随着全球化的发展，外贸企业需面对来自不同和地区的客户，因此提供及时有效的客户服务成为重要的竞争优势。

在线客服软件能够帮助企业实现实时沟通、多渠道接待和数据记录等功能。企业可以通过在线客服软件与客户保持密切联系，及时回答客户的问题和解决客户的疑虑，提升客户满意度和忠诚度。此外，在线客服软件还可以根据客户的需求和行为进行数据分析，为企业提供有针对性的服务和推荐。

结论：

外贸行业离不开软件的支持和应用。企业资源规划软件、供应链管理软件、跨境电商软件和在线客服软件是外贸企业推荐使用的2020年更佳软件。这些软件能够帮助企业提高内部效率、优化供应链、拓展跨境市场和提升客户服务。因此，外贸企业在选择软件时应结合自身需求和发展目标，选择合适的软件来提升竞争力和创造更大的价值。