通用名称是指对某一类事物、产品或概念的普遍称谓，是人们共同使用、相互理解的语言符号。通用名称在社会交流中起着非常重要的作用，它能够简化沟通过程，加强交流效果，并且方便人们记忆和使用。

1. 促进交流与理解

通用名称是促进人们交流与理解的重要工具。通过使用统一的通用名称，不同的人群可以迅速明确所指的对象，避免因词语差异而导致的误解和混淆。比如，无论是怎样的国籍和文化背景，大家都能理解“苹果”是指一种水果。这样，人们在交流时不再受限于特定语言之间的差异，有效地促进了信息的传递和相互理解。

2. 简化沟通过程

通用名称能够极大地简化沟通过程。借助通用名称，人们可以用更少的词汇来表达相同的意思，从而提高交流的效率。比如，医学领域经常会用到“感冒”这个通用名称，无论是医生还是患者，都能迅速明白对方所指的是一种疾病，而不需要耗费过多时间解释和理解。通用名称的简洁性和高效性使得人们能够更直接地交流想法、表达感受。

3. 便于记忆和使用

通用名称的使用方便了人们的记忆和使用。相对于专用名称，通用名称的应用范围更广，频率也更高，因此更容易被人们记住和使用。比如，我们经常会使用到的“书”这个通用名称，它简洁明了，易于记忆，不同年龄、不同文化背景的人们都能轻松掌握。通用名称的广泛应用使得我们的思维更加灵活，记忆负担更轻，有效地提高了人们的信息处理能力。

总之，通用名称在社会交流中具有重要作用。它促进了人与人之间的交流与理解，简化了沟通过程，并且方便了人们的记忆和使用。我们应当珍视通用名称的普遍性和共识性，在日常交流中合理运用，为更加便捷高效的社会交流做出贡献。