电子商务平台上“商标碰瓷”行为严重扰乱了市场秩序，给消费者和商家带来了巨大的困扰。所谓“商标碰瓷”，就是商家恶意注册他人商标并进行投诉，以达到排挤竞争对手、垄断市场的目的。这种行为不仅违背了公平竞争原则，也损害了消费者的权益，亟待厘清法律规定并依法追究责任。

1. 商标碰瓷行为的特点

商标碰瓷行为通常具有以下几个特点：一是存在明显的恶意，企图通过滥用商标注册权来限制竞争；二是选择性地针对竞争对手，有针对性地注册与其商标相近或相同的商标；三是频繁利用在线商标投诉系统，对竞争对手采取恶意投诉以造成其店铺被关闭、商品下架等负面影响。

2. 商标碰瓷行为的危害

商标碰瓷行为对消费者和商家都造成了严重危害。对消费者来说，商标碰瓷会导致相同或相似商品的选择变得困难，容易受到假冒伪劣产品的影响，损害到其合法权益。对商家来说，商标碰瓷会严重影响其经营活动，造成不必要的经济损失，甚至可能被迫退出市场，妨碍了市场的正常竞争秩序。

3. 应对商标碰瓷的措施

为了有效遏制商标碰瓷行为，保护消费者和商家的权益，需采取以下措施：一是加强立法，明确商标注册和使用的规则，修订相关法律法规，提高违法成本。二是完善监管机制，加大对商标碰瓷行为的打击力度，加大处罚力度，依法追究责任。三是加强行业自律，建立健全行业协会组织和商标保护体系，提高商家和消费者的维权能力。

总之，商标碰瓷行为对市场经济的健康发展造成了极大的阻碍，需要各方共同努力来规范市场秩序，加强法律保护，确保消费者和商家的利益得到充分保障。