热门推荐：新零售的小程序，行业新玩法！

随着消费的升级和商业模式的不断创新，线上线下一体化的新零售理念已经被企业和互联网广泛提及。从大润发的飞牛网，到JD.COM的3C产销店，再到阿里巴巴的无人超市，中国零售业正在发生巨大的变化。而将线上场景与线下服务联系起来的微信小程序，能否成为线下商店煽动新零售的杠杆？让我们和边肖一起探索。

零售业面临新的挑战

近年来，由于中国经济增长放缓、电子商务的影响、租赁成本上升、人们消费习惯的改变等多重因素，零售企业的销售额和利润都呈现出下降趋势。从业者一直在以不同的方式探索，比如O2O、omnichannel、电商。

过去O2O行业过于依赖线上互联网，忽视线下传统企业的重要性；大量企业电商纷纷做微信官方账号。但在实现交易时，需要跳转到微信商城、自主开发的H5页面或引导用户进入一些主流电商平台。多次跳跃和流失、不一致的跨屏幕购买、糟糕的服务体验和严重的客户流失。

要创建一个分散的智能新零售，小程序是破解之道

在电商和O2O平台主导的零售模式下，中小企业仍然要依靠平台的统量门户才能生存，企业仍然需要花费大量的资金来分流流量，但导入的流量往往成为平台的流量，最终企业不得不再次从平台购买流量，但恶性循环只会带来碎片化的销售，企业很难获得核心用户数据。与传统电商布局的集中式零售业态相比，分散式新零售是中小商户的必然趋势。小程序是打开分散的新零售的关键。

通过小程序，重点布局核心业务要素如移动商场、商店、收银机、物流、营销、会员、数据等。并重构人员、商品和领域等业务要素，以创建分散的新零售系统。

小程序搭建“场”是连接人与服务的关键，新零售模式是人与服务的智能连接，让“场”无处不在。通过整合附近的小程序、扫地、卡包、微信支付、社交分享等功能，打造集会员识别、自助支付、数据沉淀、精准营销、服务提醒于一体的小程序零售模式，帮助商家实现更快的会员、店铺、营销、电商接入，同时提升业务效率和客户体验。

在小程序建设一个领域，要注意四个突破。一是会员可以打通，实现会员权益的统一，线上和线下识别同一个用户，提供同一点。

二是营销成功，线上线下营销活动和线下购买价格与线上系统价格同步。第三是电子商务的开放，涉及到商品、价格、库存的统一，以及物流如何解决，是前端门店做配送仓储，还是通过其他快递公司提供物流。

第四是门店的开通，可以通过微信支付和自助收银，将门店与构建好的“场”顺利连接起来，让用户顺利完成这种转换和线上线下的购物。

新零售的小程序，新升级的模式游戏

1.利用小程序的共享能力，在线下开放

对于线下实体来说，业务的本质是客流管理，万达的小程序解决方案是客流电子化模式：线上线下对接，硬件、人、货、服务、CRM、ERP等系统对接。

小程序推出了手机号登录、网上停车支付、限时购买等功能。未来还将实现订购、排队、优惠券分发等功能。通过小程序和微信官方账号的分享能力和信息推送能力，将会员从远场线拉回到了off

爱县蜂闪超市借助“就近小程序”定位于“30分钟手持便利店”，使订购和物流更加便捷，打造社区零售网购全流程服务。

3.利用小程序的支付能力创造新的渠道

保利若小区推出的“闪购”小程序，允许用户通过小程序购买商品。未来将实现商品的定制购买和预约购买，实现上门预约和即时送货上门。在小程序的帮助下，保利若的峰值业务处理能力增加了两倍，整体店铺订单增加了20%，可以极大地提升店铺。

4.利用小节目“清淡”的特点，建立新的消费渠道

“施华洛世奇礼品”小程序在品牌定位上“小巧精致”，功能简单方便。不是全网和产品的电商渠道。它的意义是让用户在需要赠送礼物时，能够快速完成礼物的购买，并通过小程序传达自己的意愿。

无论是线下生活场景的不断拓展，还是零售行业产品能力的全面释放，小程序通过不断向开发商、服务提供商和商家输出更成熟、更完善、更创新的功能，帮助推动传统零售向智能零售的转型升级，为用户提供更便捷、更智能的生活方式。

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